Pentru cei care nu sunt familiari cu Tech Support Hell, aceasta serie de articole apare din cand in cand atunci cand mai avem cate o poveste din IT de impartasit cu voi.
Povestea de astazi mi-a fost relatata de catre un amic weekendul trecut si pot spune ca este una dintre cele mai spumoase si neasteptate peripetii pe care le-am auzit in ultima perioada. Asta pentru ca amicul meu era rupt total de cele ce urmau sa se intample intre el si interlocutori sai, el putand sa jure ca ofera asistenta tehnica pentru un utilizator Windows, utilizatorul putand sa jure ca ruleaza Windows, dar ceva nu functiona in conversatie.
Ce anume? Ei bine, undeva, la o ora tarzie, amicul meu, student pe vremea aia, se afla intr-un call center obosit din Bucuresti, atat de uzual in perioada anilor 2000 si ceva. Loc in care asigura suport tehnic pentru o clientela selecta al unui serviciu cazut in cap de foarte mult timp. Nimic iesit din comun pentru acele timpuri.
Intr-o seara suna telefonul si de la capatul celalalt al liniei se aude o voce de doamna trecuta de prima tinerete, dar care „se tinea bine, frate”, asa cum a punctat amicul meu.
- Buna seara, am o problema cu ordinatorul domnule. Nu are internet!
- Buna seara! Hai sa incercam sa rezolvam acest inconvenient. O sa va rog sa deschideti My Computer pentru a accesa setarile PC-ului dumneavoastra. Puteti localiza pe ecran My Computer?
- Nu… nu imi apare, doar numele meu, al sotului, al copilului, al unui vecin si un prieten de-al fetei mari pe ordinator!
- O sa va rog sa indentificati tasta cu logo-ul Windows situata pe tastatura intre butonul ALT si butonul Ctrl in stanga jos al tastaturii si sa apasati simultan acel buton si tasta D!
- GATA! Exclama femeia satisfacuta de parca a reusit sa opreasca o detonare nucleara!
- Acum, ce vedeti pe ecran?
- Tot numele meu, al sotului, al copilului, al unui vecin si un prieten de-al fetei mari pe ecran!
- Bun doamna! O sa va rog sa resetati PC-ul!
- Stati putin, spune femeia impacientata. Eu nu ma pricep, uite vorbeste cu fiul meu!
- Trec cateva secunde, pustiu apare la telefon, usor gafaind si raspunde cu un ton apasat, extrem de suparat, pe semne ca a fost deranjat.
- Bunaseara! Va rog sa o scuzati pe mama, nu stie ea despre calculatoare!
- Buna seara! O sa va rog sa resetati PC-ul pentru a putea restabili legatura la internet! Doua minute, stati sa ii dau restart!
Trec cateva minute, PC-ul se restarteaza, se aude clar in fundal celebra melodie de intro de la Windows XP, moment in care amicul meu il roaga pe cel mic sa acceseze My computer!
- Pai nu am My Computer, am doar numele mamei, al lui tata, al lui Nicu si a lu sora-mea pe ecran!
Exasperat din cale afara, amicul meu refuleaza intr-un final si ii spune pustiului pe un ton mieros.
- Auzi, fi amabil si apasa pe ma-ta si vezi ce se intampla!
Senin, pustiul respunde de parca nimic nu s-ar fi intamplat!
- S-a deschis o ferestra albastra cu numele mamei in care am: Shared Documents, Local Disk C, Floppy A si DVD-ul. Acum ce fac?
Morala: TECH SUPORTUL DIN INTREAGA LUME VA ROAGA SA NU MAI REDENUMITI MY COMPUTER!
